苦情内容
令和５年度
苦情報告はありませんでした。
令和４年度
近隣（匿名）からご連絡。
令和4年11月1日 朝、保育所の前に子どもの送迎の車が停まっていて通れない。
保育所は保護者に注意しているのか、との苦情の電話がありました。
全保護者に車での送迎は禁止である事を再度伝えました。
保育所内にもその旨を掲示しました。
苦情・ご意見の受付け窓口
当園では、保護者や地域の皆さまからの苦情・ご意見にお応えするための窓口を設けています。
お寄せいただいた苦情・ご意見に対応し、より良い保育サービスを提供していきたいと思っています。
- 苦情受付担当が苦情・ご意見を随時受け付けます。
- 担当者は苦情解決責任者に即座に報告し、事実確認をします。
- 申し出内容を解決するために、申し出人との話し合いを行います。
- 個人情報に関するもの、申し出人が公表を拒否したものを除き、ホームページに内容・解決結果を掲載し公表します。
※連絡先・担当者指名などは園内に掲示しています。
こちらでも相談をお受けします。
福祉サービス苦情解決委員会 大阪府社会福祉協議会 運営適正化委員会
相談日 月～金曜日 10：00～16：00（土・日・祝祭日を除きます。）
双方の話し合いが解決に至らなかった場合は、 第三者（弁護士等）にも相談し、問題解決ができる様努めます。
（守口・門真総合法律事務所 ☎06-6997-7171）